Отраслевой подход к сегментированию клиентской базы позволяет реализовать индивидуальный подход при продаже банковских продуктов с учетом отраслевой специфики клиента за счет более глубокого знания отрасли, определения уровня рисков, принимаемых банком и актуализацией отраслевых компаний как базовых структурно-институциональных клиентов.
Отраслевой пакетный продукт – специализированный продукт, включающий в себя набор кредитных и не кредитных продуктов банка исходя из особенностей и специфики определенной отрасли.
Каждая отрасль бизнеса имеет свои особенности: сезонность, структуру, затраты и т. д. Отраслевые продукты позволяют спрогнозировать для клиента все возможные ситуации на рынке, тем самым удовлетворяя все его текущие и потенциальные потребности через отраслевой анализ. Прежде всего, отраслевой подход – это макроэкономический анализ тенденций внутри Казахстана и общемировых тенденций. Такой анализ позволяет получить полную картину определенной отрасли, выявить ключевые показатели и выгоды для клиентов.
Преимущества отраслевого подхода для клиента:
- удовлетворение конкретных потребностей клиента в момент их возникновения;
- восприятие «индивидуального» сервиса для клиента за счет предоставления решений специфических для конкретной отрасли;
- улучшение качества банковского обслуживания;
- появление инноваций и развитие дополнительного сервиса;
- взвешенность политики ценообразования;
- гибкие графики погашения основанные на сезонности бизнеса клиента.